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ニュージーランド航空、Googleの「Pixel Buds」のリアルタイム音声翻訳を使った顧客対応への取り組み

2017年12月27日 11時03分更新

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ニュージーランド航空は、顧客の旅行時に問題となる言語の壁に対応するため、Googleの「Pixel Buds」を使った、カスタマーサービス分野でのテストを発表した。

「Pixel Buds」は、40言語をリアルタイムに翻訳できるGoogleのBluetoothイヤホンだ。

ニュージーランド航空によると、同社には多言語に対応できる社員を多く抱えつつも、必要な言語での対応ができない状況を想定したものだという。

同社は、デジタルの取り組みにおいて卓越した航空会社であることを目指しており、これまで人工知能(AI)、拡張現実(AR)、ソーシャル・ロボティクス関連の取り組みなども行っている。
 

 
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